“我是患者贴心人”
`````````````````````我院服务大评比活动记实

	````为进一步提高我院全体员工的服务水准，我院从2007年5月1日起，在全院开展“我是患者贴心人全员服务大评比活动”。活动采取每月科室互相打分，个人交叉打分，随机患者打分的评比方式，年终将评出最佳服务科室、最佳服务明星并给与奖励。同时，对评比中问题严重的科室与个人将随时进行处理。 活动开展以来，全院上下马上掀起了一场服务大竞赛！ ````导医组，在原来微笑服务，全程陪同协理患者就医的服务基础上，开展了更多方便、体贴患者的服务。如，对行动不便患者，全程提供轮椅服务；对带小孩患者，提供小孩托护服务等等。

````急诊科，在患者输液过程中，根据患者情况，为患者免费提供饼干、热牛奶、果茶等食品及饮料。对急诊患儿，还准备了各种玩具，使患儿能顺利就医，此举受到家长热烈欢迎……
护理部，正如王护士长所言：“我们护士最好的服务就是苦练基本功，让患者绝不能因为打针输液而增加额外的痛苦！”因此，护理部组织全体护士利用空闲时间，甚至牺牲节假日，互相以自身为实验品苦练基本功！
医务科，针对周边居民区较多，许多老人儿女不在身边或行动不便的状况，医务科联系社区居委会集中上门为这些家庭办理了我院的会员卡，使他们能随时电话连线到我院的专家和医生，如需要，我们的医生会免费上门为他们提供服务！

````口腔科，为方便患者，口腔科开设了节假日门诊，同时还深入小学与幼儿园，集中为孩子们免费进行了口腔检查和口腔保健教育，受到家长和学校的高度赞扬…… ````住院部，免费使用微波炉为患者加热食品，为患者举办生日会……如此种种，让住院病人体会到了家一般的温暖！ …… ````真是举不胜举啊！活动刚刚开展一个月，我院接到的患者表扬信就增加了一倍还多！让我们共同期待和见证年终服务明星科室和个人的诞生吧！